Разместить намерение и искать встречную сторону на «ХочуМогу» бесплатно — и для людей, и для организаций. Платность касается только одной узкой части: коммерческих предложений организаций.
Что бесплатно всегда
- «Я хочу» — любые семь видов, у людей и у организаций, без ограничений и без оплаты.
- Дарение («я могу отдать даром») — бесплатно всегда, у людей и у организаций. Помощь друг другу ничего не стоит — это часть философии сервиса.
- Всё для частных лиц. Человек как частное лицо не платит за размещение «я могу» ни в одном из видов — действует только общий лимит одновременно активных предложений (см. «Как это работает»).
Что тарифицируется
Оплата касается только организаций и только их коммерческих предложений «я могу» — продать, сдать в аренду, оказать услугу, дать работу, проконсультировать, обучить (все типы, кроме дарения). Для таких предложений организация выбирает тарифный план в своём личном кабинете — он определяет, сколько предложений может быть одновременно активно. Среди тарифов может быть и бесплатный, а часть платных тарифов даёт пробный период — подробности видны прямо при выборе.
Условия и смена тарифа
Условия оказания платных услуг — в Оферте платных услуг (hochumogu.ru/legal/paid-offer). Коротко: оплата по счёту без НДС; переход на более дорогой тариф — в любой момент по новому счёту, остаток текущего периода при этом не засчитывается; на более дешёвый — со следующего периода; при отказе от услуг до конца периода — возврат за неиспользованные дни по заявлению на finance@hochumogu.ru. Организации, зарегистрированные до введения тарифов, получают переходный период 14 дней. Акт об оказанных услугах — по запросу на тот же адрес, в электронном виде.
Где посмотреть цены
Действующие тарифы с ценами — на странице hochumogu.ru/tariffs. Она открыта всем, вход не нужен: цены видно до регистрации.
Числа на странице берутся из тех же настроек, по которым выставляются счета, — расхождения между витриной и личным кабинетом быть не может. Выбрать тариф на этой странице нельзя: выбор и принятие условий происходят в личном кабинете организации, там же, где приходит счёт.
Пока тарифы не введены, страница показывает цены с пометкой о дате запуска.
Как выбрать тариф в личном кабинете
После запуска тарифов в личном кабинете организации появляется блок «Тарифный план». Он показывает текущее состояние — пробный период (с датой окончания), оплачен (до какой даты), ожидание оплаты выставленного счёта, тариф истёк, либо, для отдельных организаций, отметку «тарифы не применяются» (персональное освобождение от оператора сервиса) — и карточки доступных тарифов с ценой, периодом и лимитом одновременно активных платных «Я могу» (у части тарифов — без ограничения).
Чтобы выбрать тариф:
- Откройте личный кабинет → блок «Тарифный план».
- Выберите подходящую карточку тарифа.
- Отметьте согласие с условиями оферты платных услуг. Нажимать можно в любое место строки, не обязательно точно в квадратик. Сам документ открывается ссылкой «Оферта платных услуг» в строке «Документ:» под отметкой — в новой вкладке, так что выбранный тариф не теряется.
- Нажмите «Выбрать» и подтвердите выбор. Если у тарифа есть неиспользованный ранее пробный период, он включается сразу; иначе сервис сразу выставляет счёт на оплату.
Счёт приходит письмом на финансовый e-mail организации — с номером, суммой, назначением платежа и реквизитами сервиса. Если оплата подключена через банк-партнёр (Точка Банк), тем же адресом дополнительно приходит официальный счёт-PDF от самого банка — это тот же счёт, платить нужно только один раз. Отдельно подписывать ничего не нужно: оплата выставленного счёта и есть подтверждение (акцепт) оферты; сам факт согласия сервис дополнительно фиксирует уже в момент выбора тарифа в личном кабинете. Если письмо потерялось или нужно свежее напоминание, в личном кабинете есть кнопка «Получить счёт» / «Отправить счёт повторно» — без создания повторной записи счёта.
На продление тоже напоминать себе не нужно: примерно за 10 дней до окончания оплаченного периода сервис сам выставляет и присылает новый счёт — заранее, без необходимости заходить и нажимать что-либо. После оплаты доступ возвращается автоматически: при оплате через банк-партнёр — обычно в пределах 15 минут (счёт сверяется периодически), при оплате, подтверждённой сотрудником сервиса вручную, — сразу.
Если новый период не оплачен вовремя, тариф считается истёкшим — что при этом происходит с платными предложениями, см. ниже. Организация с персональным освобождением («тарифы не применяются») тарифы не выбирает вовсе — для неё лимитов и счетов нет.
Если тариф не оплачен вовремя
Когда оплаченный период заканчивается, а новый счёт не оплачен, платные предложения организации перестают показываться в совпадениях и в общем списке — до оплаты. При этом:
- «я хочу» и предложения дарения этой организации продолжают работать как обычно, без каких-либо ограничений;
- уже начатые переписки не прерываются — начатый разговор можно спокойно довести до конца;
- ничего не удаляется и не архивируется. Как только счёт оплачен, предложения возвращаются в показ мгновенно — восстанавливать их вручную не нужно.
Касается ли это вас
Если вы — частное лицо или создаёте «я хочу» либо дарение от имени организации, тарифы вас не касаются вовсе. Если организация размещает коммерческие «я могу», переход на платные тарифы вводится постепенно и с заблаговременным уведомлением — о начале и условиях сообщат заранее, с разумным временем на выбор подходящего тарифа.