Чем это отличается от доски объявлений
Доска хранит предложения и ждёт, пока их найдут. Здесь у каждого «хочу» есть зеркальное «могу»: сервис сам сводит две стороны и показывает, насколько они близки. Вы описываете намерение, а не листаете чужие объявления.
Нужно ли платить
Сейчас пользование сервисом бесплатно. Платные возможности и тарифы — в планах развития; о них сообщат заранее.
Как со мной свяжутся и как связаться мне
Связь идёт через чат внутри сервиса. Когда совпадение достаточно сильное, открывается кнопка написать второй стороне. Номер телефона другим пользователям не показывается — виден только профиль (имя и оценка).
Почему я не вижу совпадений или их мало
Возможные причины:
- намерение только опубликовано — встречная сторона ещё не появилась;
- слишком узкая территория или редкие теги сужают круг;
- условия расходятся с тем, что предлагает вторая сторона.
Расширьте территорию, уточните теги, проверьте реалистичность условий — и загляните позже: встречные намерения появляются постоянно.
Почему я не могу написать второй стороне
Связь открывается, когда совпадение достаточно сильное. Если кнопки нет, совпадение пока слабое для контакта. Уточните намерение — более точные данные повышают близость.
Можно ли изменить намерение после публикации
Да. Намерение редактируется на месте, отдельных версий не создаётся. После правки совпадения пересчитываются автоматически — и если правка (снизили цену, добавили тег, точнее указали территорию) подняла близость с чьим-то намерением до сильной или очень близкой, вторая сторона получит об этом уведомление, как и при первой публикации. Дальнейшие правки повторное уведомление не шлют: об одном и том же уровне близости мы сообщаем один раз. Если близость снизилась, а потом снова выросла до прежнего уровня, второго уведомления не будет — про этот уровень вам уже говорили. Новое уведомление приходит только тогда, когда совпадение становится ещё ближе, чем было (например, было сильным, стало очень близким).
Что происходит после сделки
Закройте сделку из чата. После подтверждения обе стороны могут оставить отзыв и оценку — они формируют рейтинг на странице пользователя.
Можно ли сменить тип аккаунта
Нет. Тип — физическое лицо или организация — выбирается при регистрации и потом не меняется. Выбирайте нужный сразу.
Что будет, если указать неверную цену или условия
Вы получите не тех людей и потратите время впустую. Сервис отбирает встречную сторону по указанным условиям, поэтому честные данные работают на вас.
А если цена или количество ещё не определены
Укажите «Договорная» на шаге цены или «Неограничено» на шаге количества. Тогда намерение совпадёт с любым значением встречной стороны по этому условию. Но помните: при прочих равных точное число даёт более сильное совпадение, чем «любое», — так что конкретную цену/количество, если они известны, лучше указать.
Куда приходят уведомления
В сам сервис (колокольчик), а если вы указали e-mail — то и на почту. В мобильном приложении для Android могут приходить ещё и push-уведомления на телефон, в том числе о новых сообщениях; их доставка не гарантирована и зависит от устройства, поэтому уведомление в любом случае ждёт вас в колокольчике. Уведомления о сильных и очень близких совпадениях помогают не пропустить встречную сторону. Подробности и настройки — на странице «Уведомления».
Как убрать намерение из показа
Закройте намерение, когда потребность исчерпана. Оно перестанет участвовать в совпадениях; позже его можно реактивировать.
Безопасно ли здесь
Сервис фильтрует недопустимые слова в намерениях и переписке, а спорные публикации попадают на модерацию. Условия сделки фиксируются слепком в момент начала чата, поэтому вторая сторона не сможет незаметно подменить договорённости. Блок «Условия на старте» в чате по клику разворачивается в полные карточки обоих намерений — как они выглядели на старте (название, цена, территория, фото, описание), даже если потом их изменили. При обращении в поддержку по спору сотрудник с соответствующим правом может просмотреть переписку — только для разбора конкретной спорной ситуации; каждый такой просмотр фиксируется.
Что будет, если фото или видео-обложку отклонят при проверке
Фотографии намерений и видео-обложки могут быть отправлены на проверку сервисом. Если конкретный снимок или обложку отклонят как недопустимые (например, откровенное содержание, чужие контакты на фото, содержание не по теме или подозрение на чужой контент) — что произойдёт дальше, зависит от того, что именно отклонили:
- Фото намерения. Снимок удаляется из намерения, а само намерение возвращается в черновик — то есть временно снимается с публикации. Вернуть тот же снимок нельзя: сервис не пропустит его повторно, даже если он ещё виден у вас на экране, — нужно загрузить другое фото и опубликовать намерение заново.
- Видео-обложка. Снимается только сама обложка (превью) — видео и само намерение не затрагиваются.
- Фото в сообщении чата. Скрывается только это фото в переписке — остальной чат и намерения сторон не затрагиваются.
Вы получите уведомление с указанием причины — и в центре уведомлений (колокольчик на сайте и в приложении), и письмом, если в профиле указан e-mail. Уведомление ведёт прямо туда, где нужно что-то поправить: для фото намерения и обложки — в само намерение, для фото в переписке — в «Сообщения». Так сервис ограничивает недопустимое содержание — даже то, что уже прошло публикацию, при необходимости может быть снято позже.
Как связаться с поддержкой
Сотрудник поддержки закреплён сверху списка ваших чатов — напишите ему. Если у вас есть предложение по улучшению сервиса, воспользуйтесь кнопкой «Идея».
Как сослаться на конкретный чат в поддержке
В шапке каждого диалога показан код чата (напр. AB12-CD34) — короткий идентификатор именно этого разговора. Нажмите на него, чтобы скопировать, и назовите или пришлите поддержке. По нему сотрудник быстро найдёт вашу переписку и зафиксированные условия сделки — это помогает при разборе спорных ситуаций.
Как удалить аккаунт и что при этом произойдёт
Удаление — в настройках профиля, с подтверждением паролем. Вход закрывается, профиль обезличивается и фото удаляется сразу же; оставшиеся личные данные (телефон, e-mail, реквизиты организации) сервис окончательно удаляет в течение 30 дней. Переписка, отзывы и договорённости по сделкам при этом остаются у собеседников — просто под меткой «Удалённый пользователь» вместо вашего имени. Отменить запрос нельзя. Подробности — «Как пользоваться» → «Удаление аккаунта».