Пользовательское соглашение сервиса «ХочуМогу»

Редакция: 2.0 | Дата публикации: 05 сентября 2026 | Дата вступления в силу: 05 сентября 2026 Владелец: Индивидуальный предприниматель Гуляев Руслан Василович | ИНН: 182000003129 | ОГРНИП: 323270000047161 Предыдущая редакция: 1.0 от 07 июля 2026 (предоставляется по запросу на legal@hochumogu.ru)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Гуляевым Русланом Василовичем (далее — «Администрация») и любым лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервис «ХочуМогу», доступный по адресу https://hochumogu.ru и в мобильном приложении «ХочуМогу» для Android (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Неотъемлемой частью Соглашения являются Правила публикации намерений (https://hochumogu.ru/legal/publication-rules). Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных (https://hochumogu.ru/legal/privacy) и Согласием на обработку персональных данных (https://hochumogu.ru/legal/consent); использование файлов cookie — Политикой использования файлов cookie (https://hochumogu.ru/legal/cookies); применение рекомендательных технологий — Правилами применения рекомендательных технологий (https://hochumogu.ru/legal/recommendations). Отношения с организациями по платным услугам и партнёрской программе дополнительно регулируются Офертой платных услуг (https://hochumogu.ru/legal/paid-offer) и Партнёрским соглашением с Приложением № 1 (https://hochumogu.ru/legal/partner-offer, https://hochumogu.ru/legal/partner-tariffs). Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется по адресу https://hochumogu.ru/legal/terms с указанием даты публикации и даты вступления в силу и вступает в силу не ранее чем через 15 календарных дней после публикации, а в части изменения мер ответственности Пользователей, порядка блокировки аккаунтов и условий оказания платных услуг — не ранее чем через 45 календарных дней. О предстоящем изменении Пользователи уведомляются через Сервис и (или) по контактным данным, указанным при регистрации, не позднее дня начала соответствующего срока.

1.4. Сроки, указанные в пункте 1.3, не применяются, если изменения улучшают положение Пользователя, носят редакционный характер либо вносятся во исполнение требований законодательства Российской Федерации, вступившего в силу решения суда или предписания уполномоченного государственного органа; такие изменения вступают в силу с момента публикации.

1.5. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе до её вступления в силу прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт (пункт 2.5). Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает её принятие. Предыдущие редакции Соглашения хранятся Администрацией и предоставляются по запросу на legal@hochumogu.ru.

1.6. Сервис является информационным посредником: предоставляет Пользователям возможность размещать намерения и находить встречные. Администрация не является стороной сделок между Пользователями, не участвует в расчётах между ними и не несёт ответственности за заключение, исполнение или последствия таких сделок.

2. Возрастные ограничения и регистрация

2.1. К использованию Сервиса допускаются лица, достигшие 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет. При выявлении регистрации лицом, не достигшим 18 лет, аккаунт блокируется, а связанные с ним персональные данные подлежат удалению.

2.2. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона российского оператора связи с подтверждением номера входящим звонком Пользователя на указанный Сервисом номер, с обязательным указанием адреса электронной почты, подтверждаемого кодом из письма, и с установкой пароля. Вход и регистрация также возможны через Яндекс ID и VK ID; телефон и адрес электронной почты, полученные от этих сервисов, принимаются как подтверждённые. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за сохранность пароля.

2.3. Типы аккаунтов: физическое лицо и организация (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо). Тип выбирается один раз при регистрации и в дальнейшем не изменяется. При регистрации аккаунта организации Пользователь гарантирует достоверность указанных реквизитов, включая ИНН и наименование организации, и наличие полномочий действовать от её имени.

2.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о несанкционированном доступе к аккаунту на адрес legal@hochumogu.ru.

2.5. Пользователь вправе удалить аккаунт в настройках Сервиса или по заявлению на privacy@hochumogu.ru. Вход в аккаунт закрывается сразу, активные намерения снимаются с показа, а персональные данные обезличиваются в течение 30 дней в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных. Сообщения, отправленные Пользователем собеседникам, остаются у них под обозначением «Удалённый пользователь».

3. Публикация намерений

3.1. Сервис предоставляет возможность создавать и публиковать «намерения» двух видов — «Я хочу» и «Я могу» — по семи парам: продажа и покупка, аренда, дарение, услуги, трудоустройство, консультации, обучение.

3.2. Публикуя намерение, Пользователь подтверждает законность владения или полномочий на предмет намерения, достоверность всех сведений и согласие на публичное отображение карточки намерения, включая индексацию поисковыми системами и показ в карточках предварительного просмотра при передаче ссылки.

3.3. Запрещено публиковать намерения, связанные с оборотом запрещённых в Российской Федерации товаров и услуг, с деятельностью, требующей лицензии или специального статуса, при их отсутствии, с дискриминационными требованиями к работникам, с порнографическими материалами, а также иной контент, нарушающий законодательство Российской Федерации. Полный перечень запретов и ограничений установлен Правилами публикации намерений.

3.4. Намерение имеет жизненный цикл: Черновик → Опубликовано → Требует продления → Неактивно → Закрыто. Каждые 10 дней Пользователю направляется запрос актуальности; при отсутствии реакции в течение 10 дней намерение деактивируется.

3.5. Фотографии и видеообложки намерений, а также фотографии в сообщениях проходят проверку перед публикацией — автоматизированными средствами и, при необходимости, сотрудником Администрации. Материал, отклонённый при проверке, к публикации не допускается.

3.6. Намерение может быть создано голосом: речь Пользователя распознаётся и преобразуется в черновик намерения с помощью внешних сервисов распознавания речи, аудиозапись при этом не сохраняется; Пользователь проверяет и подтверждает черновик перед публикацией.

3.7. Организации могут размещать намерения через программный интерфейс Сервиса и выгрузку каталогов в порядке, описанном в документации Сервиса; к таким намерениям применяются те же требования, что и к размещённым вручную.

4. Центр сообщений (чат)

4.1. Чат доступен только между Пользователями с взаимно совпадающими (зеркальными) намерениями, а также между Пользователем и Администрацией (обращения в поддержку).

4.2. История переписки и сведения о фактах приёма, передачи и доставки сообщений хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Уполномоченные сотрудники Администрации вправе получить доступ к содержанию переписки исключительно при: поступлении жалобы участника диалога; проверке признаков мошенничества или иного нарушения настоящего Соглашения, выявленных автоматизированными средствами; требовании суда, органов предварительного следствия или иных уполномоченных государственных органов в случаях, установленных федеральными законами.

4.3. Запрещено направлять через чат угрозы, оскорбления, спам, мошеннические предложения, запрашивать персональные данные собеседника сверх необходимого для сделки.

4.4. Срок хранения переписки установлен Политикой обработки персональных данных. По истечении срока сообщения удаляются; зафиксированные условия сделки, сама сделка и отзывы сохраняются.

4.5. Переписка Пользователя передаётся в рабочую систему организации-собеседника (например, Битрикс24) только при наличии отдельного согласия Пользователя, текст которого опубликован по адресу https://hochumogu.ru/legal/crm-transfer. Без такого согласия диалог ведётся исключительно в Сервисе.

4.6. Стороны диалога могут зафиксировать в нём условия и факт сделки и оставить друг другу отзывы. Отзывы и рейтинг отображаются на странице Пользователя. Отзыв должен относиться к состоявшемуся взаимодействию и не содержать сведений, запрещённых пунктом 4.3.

5. Рекомендательные технологии

5.1. В Сервисе применяются рекомендательные технологии — алгоритмы подбора и ранжирования зеркальных намерений на основе параметров, указанных Пользователями: территория, теги, цена, количество, актуальность, название. Подробное описание — на странице https://hochumogu.ru/legal/recommendations.

5.2. Жалобы на работу алгоритма направляются на legal@hochumogu.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

6. Ответственность

6.1. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность намерений, соблюдение законодательства при сделках и любой ущерб третьим лицам.

6.2. Администрация не гарантирует достоверность намерений других Пользователей, наличие встречных намерений и заключение сделок и не несёт ответственности за убытки от действий других Пользователей.

6.3. Ответственность Администрации перед Пользователем — организацией ограничена суммой, фактически уплаченной такой организацией за платные услуги Сервиса за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Ответственность Администрации перед Пользователем — физическим лицом определяется законодательством Российской Федерации и настоящим пунктом не ограничивается.

6.4. Администрация не отвечает за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также действий или бездействия третьих лиц, обеспечивающих работу инфраструктуры связи и хостинга.

7. Модерация и блокировка

7.1. Администрация вправе снимать намерения с показа, удалять их и блокировать аккаунты при нарушении Соглашения и Правил публикации намерений.

7.2. Основания блокировки: систематические нарушения; запрещённый контент; подтверждённые жалобы; подозрение в мошенничестве; регистрация лицом, не достигшим 18 лет.

7.3. Обжалование блокировки и удаления намерения: legal@hochumogu.ru, срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

7.4. Жалобы Пользователей на намерения подаются через форму жалобы в Сервисе или на legal@hochumogu.ru и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Заявления правообладателей о нарушении интеллектуальных прав рассматриваются в специальном порядке, установленном разделом 12.

8. Платные услуги

8.1. Размещение намерений «Я хочу» (всех видов) и намерений дарения («Я могу подарить»), а также использование Сервиса физическими лицами — бесплатно. Иные намерения вида «Я могу», размещаемые организациями, — платные сверх лимита бесплатного или пробного использования согласно пункту 8.2.

8.2. Организации оплачивают размещение платных намерений «Я могу» согласно тарифным планам, опубликованным на странице тарифов Сервиса (https://hochumogu.ru/tariffs) и в личном кабинете организации. Условия оказания платных услуг, порядок оплаты, приостановки при неоплате, смены тарифного плана и возврата установлены Офертой платных услуг, опубликованной на сайте Сервиса. Организации, зарегистрированные до введения платных тарифных планов, получают переходный период, установленный Офертой платных услуг.

8.3. Оплата производится по счёту, выставленному Администрацией, безналичным банковским переводом. Расчётный счёт Администрации открыт в ООО «Банк Точка» (лицензия Банка России № 3545); банк осуществляет расчётно-кассовое обслуживание Администрации и не является стороной отношений между Администрацией и организацией, платёжным агентом либо оператором по переводу денежных средств в интересах организации.

8.4. Об изменении условий настоящего раздела, включая изменение тарифных планов, Администрация уведомляет Пользователей в порядке и сроки, установленные пунктом 1.3; изменения не затрагивают уже оплаченный период действующего тарифного плана.

8.5. Организации вправе участвовать в партнёрской программе Сервиса — привлекать другие организации и получать вознаграждение с их оплат — на условиях Партнёрского соглашения и Приложения № 1 к нему, опубликованных на сайте Сервиса.

9. Применимое право и споры

9.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти досудебный претензионный порядок: претензия направляется на адрес legal@hochumogu.ru, срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента получения.

9.2. Пользователь — физическое лицо вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Администрации либо по месту заключения или исполнения Соглашения (статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

9.3. Споры с Пользователями — организациями (индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами) рассматриваются Арбитражным судом Хабаровского края.

10. Контактная информация

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Обозначение «ХочуМогу», логотип, элементы оформления и программные компоненты Сервиса принадлежат Администрации. Их использование без письменного разрешения Администрации не допускается и влечёт ответственность в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

11.2. Права на материалы, размещённые Пользователем в намерениях (тексты, фотографии, видеообложки), сохраняются за Пользователем. Размещая материалы, Пользователь предоставляет Администрации право использовать их для показа в Сервисе, в карточках предварительного просмотра ссылок и для индексации поисковыми системами на срок размещения намерения.

12. Порядок рассмотрения заявлений правообладателей

12.1. Администрация является информационным посредником, предоставляющим Пользователям возможность размещения материалов (пункт 3 статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), и не осуществляет предварительную проверку размещаемых Пользователями материалов на предмет соблюдения интеллектуальных прав третьих лиц.

12.2. Правообладатель, полагающий, что размещённое в Сервисе намерение или иной материал нарушает его интеллектуальные права, направляет заявление на адрес legal@hochumogu.ru с пометкой «Заявление правообладателя» либо через форму жалобы в Сервисе с указанием причины «Нарушение авторских прав или прав на товарный знак». Заявление должно содержать: сведения о правообладателе (наименование или фамилию, имя, отчество, место нахождения или адрес, адрес электронной почты); описание объекта интеллектуальных прав и указание на основание возникновения прав; указание на страницу Сервиса и (или) сетевой адрес, на которых размещён материал; указание на отсутствие согласия правообладателя на размещение материала; согласие на обработку персональных данных, если заявление подаётся физическим лицом.

12.3. Администрация рассматривает заявление и принимает необходимые и достаточные меры не позднее одного рабочего дня с момента получения заявления, соответствующего требованиям пункта 12.2. Если заявление не содержит всех необходимых сведений, Администрация в тот же срок направляет заявителю уведомление о необходимости их восполнения; срок рассмотрения исчисляется заново с момента получения дополненного заявления.

12.4. Мерами по пункту 12.3 являются: снятие спорного материала с показа или удаление доступа к нему; уведомление Пользователя, разместившего материал, о поступившем заявлении. Пользователь вправе в течение 10 календарных дней направить мотивированные возражения с подтверждением своих прав на материал; при их обоснованности доступ к материалу восстанавливается, о чём уведомляется заявитель.

12.5. Администрация не рассматривает по настоящему порядку заявления, не относящиеся к интеллектуальным правам; такие обращения рассматриваются в порядке, установленном Правилами публикации намерений.

Соглашение составлено в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».