1. Регистрация
Регистрация идёт по номеру телефона:
- Введите номер телефона. Код страны +7 уже подставлен — наберите только 10 цифр номера после него. Код в SMS придёт только на полностью введённый номер.
- Получите код в SMS и введите его — так подтверждается, что номер ваш.
- Задайте пароль. В дальнейшем вы входите по номеру и паролю.
При регистрации выбирается тип аккаунта — физическое лицо или организация. Тип задаётся один раз и потом не меняется, поэтому выбирайте сразу нужный. Организация дополнительно указывает реквизиты (см. «Сценарии и неочевидные возможности»).
2. Создание намерения
Открыть мастер можно двумя путями. С главной страницы кнопки «Я хочу» и «Я могу» сразу задают сторону — мастер открывается на списке видов, шаг выбора стороны пропускается. Кнопка «Создать намерение» в разделе «Мои намерения» открывает мастер с выбора стороны («я хочу» / «я могу»).
Намерение собирается в пошаговом мастере. Набор шагов зависит от вида, но обычно это:
- Сторона и вид — «я хочу» или «я могу» и конкретный вид из пары.
- Суть — короткое название намерения. Пишите ясно и по делу.
- Теги — несколько меток, уточняющих предмет. По ним сервис точнее находит встречную сторону.
- Количество и единицы, цена, состояние, срок аренды — те условия, которые есть у выбранного вида.
- Территория — вся страна, город или адрес до дома.
- Фотографии — до пяти снимков; кадр показывается в пропорции 3×4. Фото (и видео-обложка, если вы её добавили) могут быть отправлены сервисом на проверку — что происходит при отклонении, см. «Вопросы и ответы».
На каждом шаге видно, обязательный он или необязательный — подпись у заголовка шага. Обязательные нужно заполнить, чтобы двигаться дальше; необязательные можно пропустить.
Если точное число называть рано, есть варианты «по договорённости»:
- На шаге цены — «Договорная» вместо суммы. Ваше намерение совпадёт с любой ценой встречной стороны.
- На шаге количества — «Неограничено» вместо числа. Подойдёт любое количество у второй стороны.
Такие совпадения тоже находятся, но при прочих равных точное число совпадает сильнее, чем «любое» — поэтому указывайте конкретную цену/количество, если они у вас есть.
После публикации сервис сразу подбирает совпадения.
3. Просмотр совпадений
Под опубликованным намерением появляется список встречных намерений, отсортированный по близости. У каждого видно вторую сторону (имя и оценку) и насколько намерения близки. Самые сильные совпадения выделены.
4. Связь и чат
Когда совпадение достаточно сильное, вы можете написать второй стороне. В момент начала чата условия обоих намерений фиксируются слепком — это защищает обе стороны: даже если кто-то потом изменит своё намерение, вы видите те условия, на которых договаривались. Стороны могут подтвердить актуальную версию условий.
Список чатов устроен так, чтобы важное было сверху:
- Активные чаты — наверху, отсортированы по свежести последнего сообщения.
- Непрочитанные помечены: имя выделено жирным, рядом — цветная точка, а справа — счётчик новых сообщений.
- Неактивные чаты уходят вниз. Чат становится неактивным, когда одно из двух намерений пары выходит из показа: его сняли с публикации, исполнили (сделка состоялась), перенесли в архив, у него истёк срок или его удалили. Такой чат приглушается, а рядом появляется отметка с указанием стороны и статуса — например «собеседник · исполнено» или «ваше · снято».
Открыв неактивный чат, вы увидите вверху предупреждение о том, какое намерение и почему вышло из показа. Писать при этом по-прежнему можно — например, чтобы договорить по уже начатой сделке или оставить отзыв. Просто нового совпадения по этому намерению уже не образуется.
5. Сделка и отзывы
Договорились — закройте сделку прямо из чата. После подтверждения сделки обе стороны могут оставить отзыв и оценку. Отзывы формируют рейтинг, видимый на странице пользователя, — так в сервисе накапливается репутация.
6. Редактирование и жизненный цикл
- Опубликованное намерение редактируется на месте: вы правите его, и совпадения пересчитываются. Отдельных версий и черновиков-двойников нет. Если правка сделала совпадение с чьим-то намерением сильным или очень близким, вторая сторона получит об этом уведомление — так же, как при первой публикации.
- Когда потребность закрыта, намерение можно закрыть. Позже его можно реактивировать, если снова стало актуально.
Поделиться намерением
У каждого опубликованного намерения есть публичная страница со своим адресом. Если поделиться этой ссылкой в соцсети или мессенджере (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, WhatsApp, WeChat и других), она разворачивается в аккуратную карточку: фото намерения, его текст, описание и ссылка для перехода. Так намерение выглядит привлекательно и понятно ещё до открытия страницы. (Instagram не показывает превью ссылок в постах — это ограничение самой площадки, не сервиса.)
7. Поддержка
Если нужна помощь, напишите в поддержку: сотрудник сервиса закреплён сверху списка ваших чатов. Там же можно задать вопрос или сообщить о проблеме.
Есть идея, как улучшить сервис, — воспользуйтесь кнопкой «Идея». Предложения можно сопроводить картинками; они попадают команде сервиса.
8. Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно в любой момент в настройках профиля — действие необратимо, поэтому перед подтверждением сервис ещё раз показывает, что именно произойдёт, и просит подтвердить пароль.
Сразу после подтверждения:
- активные намерения закрываются и сразу же снимаются с показа;
- вход этим номером телефона и паролем закрывается — войти снова с теми же данными будет нельзя;
- профиль обезличивается: имя и фото везде заменяются на «Удалённый пользователь»;
- если где-то остаётся открытым уже вошедший сеанс (например, на другом устройстве), это не даёт продолжить пользоваться аккаунтом: правка и публикация намерений, сделки, отзывы, новые чаты и тариф организации в нём тоже перестают работать.
Переписка, отзывы и договорённости по сделкам никуда не пропадают — они остаются у собеседников, но теперь под меткой «Удалённый пользователь» вместо вашего имени.
В течение 30 дней сервис окончательно удаляет оставшиеся личные данные — телефон, e-mail, реквизиты организации (фото профиля к этому моменту уже удалено — см. выше). Часть сведений обязана храниться дольше по закону (например, налоговые данные организации или журнал согласий на обработку персональных данных) — на возможность удалить остальное это не влияет.
Отменить запрос на удаление нельзя, поэтому перед подтверждением стоит убедиться, что решение окончательное.